WhatsApp Business untuk Sembako — Strategi Lengkap
WhatsApp masih kanal #1 transaksi UMKM Indonesia. WhatsApp Business app gratis dan punya fitur penting untuk profesionalisasi jualan.
Setup awal WA Business
1) Verifikasi nomor business, 2) Setup profil (alamat, jam buka, kategori), 3) Buat catalog produk dengan foto + harga + deskripsi pendek, 4) Setup quick reply untuk pertanyaan umum.
Auto-reply yang work
Pesan otomatis: greeting saat chat masuk + away message di luar jam kerja. Hindari auto-reply yang generic — kasih info konkret (jam respon, link katalog).
Broadcast list (bukan grup)
Pakai broadcast list untuk kirim update ke pelanggan tanpa mereka bisa lihat lain. Maks 256 nomor per broadcast. Pastikan mereka sudah save nomor Anda — kalau tidak, message tidak terkirim.
Tracking conversion via WhatsApp
Pakai label warna untuk track funnel: New Lead → Inquiry → Negotiating → Order → Repeat. Review tiap minggu untuk identify bottleneck.